1. サービスを利用する前に必ずご確認ください
本運営ポリシーは、April7 Inc.(以下「会社」といいます)が提供するDaTalkサービス(以下「サービス」といいます)の運営基準および利用者が遵守すべき事項を案内します。サービス利用中に発生し得る様々な状況に公正かつ公平に対処するために策定されたものです。本運営ポリシーを遵守しない場合、アカウントおよびサービス利用に不利益が発生する可能性がありますので、必ずご確認ください。
本運営ポリシーで別途定義されていない用語は、DaTalk利用規約および推奨事項に従います。
会社は利用者の意見を反映してサービス関連のポリシーを補完および改善するために努力しており、運営ポリシーが変更される場合、少なくとも3日前にお知らせします。
2. 運営ポリシーは円滑なサービス利用と快適な利用環境の提供のために適用されます
会社は、円滑なサービス利用と快適な環境を提供するために運営ポリシーを基にサービスを運営しています。
サービス利用中に他の利用者の運営ポリシー違反により不便や被害を被った場合、利用者は報告および問い合わせを通じて運営ポリシーの適用を要請できます。会社はこれらの報告および問い合わせ内容を検討し、運営ポリシーに基づいて適切な措置を取ります。
また、別途の報告および問い合わせがなくても、会社はモニタリングを通じて関連法令、利用規約または運営ポリシーに違反する事項を発見した場合、運営ポリシーに従って措置を取ることができます。ただし、利用者間の紛争や利用者個人の不注意による不利益や被害については、会社が関与または措置を取らないことがあります。
運営ポリシー違反により制裁措置が適用された場合、会社は利用者に対してサービス内のプッシュ通知、メール、接続時の案内などを通じて関連事項を案内するよう努めます。ただし、緊急の保護が必要な場合や制裁内容の通知が不可能な場合には例外として処理されることがあり、検討結果を報告者に必ず案内する義務はありません。
利用者は利用規約、推奨事項、運営ポリシーによる措置に満足できない場合、カスタマーセンターおよび異議申し立てを通じて提案および異議を申し立てることができ、会社は受け取った提案および異議を検討し、営業日基準で10日以内に返信いたします。
3. 禁止されている活動内容と行為は以下の通りです
① アカウント作成およびサービス利用において禁止されている事項
1.
他人の個人情報(認証情報)または機器を盗用、窃取、ハッキングしたり、虚偽の情報を通じてアカウントを作成、利用、退会する行為
2.
18歳未満がアカウントを作成、利用、退会する行為
3.
個人的な営利、商業的、宣伝、広告、悪意のある目的でシステムを利用したり、異常な方法でアカウントを作成、利用、退会する行為
4.
コンピュータソフトウェア、ハードウェア、電気通信設備の正常な動作を妨害または破壊する方法でサービスにアクセス、利用する行為
5.
アカウントを他人に販売、譲渡、貸与したり、他人に利用を許可または試みる行為
6.
他人のアカウントを取得するために購入、譲受、交換を試みたり、他人に紹介する行為
7.
他人を欺いて他人のアカウントを盗取する行為
8.
正常なサービス利用とは言えない大量のアカウント作成および繰り返しのアカウント作成と退会行為
② サービス利用時に禁止されている活動
1.
違法サイトおよびDaTalkと協議されていないサイト、業者を宣伝、広告する行為
2.
ゲームアイテム、ポイント、アカウントなどの有形・無形の成果物やデジタルコンテンツを販売、購入、換金したり、要求する行為
3.
違法製品またはインターネットで販売が禁止されている物品を販売または宣伝、広告する行為
4.
犯罪行為の動機を与えたり、実行に役立つ情報を提供する行為
5.
マルウェア、ウイルスなどのプログラムをインストール、配布してサービス利用を妨害する行為
6.
コンピュータソフトウェア、ハードウェア、電気通信設備の正常な動作を妨害または破壊する行為
7.
他人の個人情報を窃取、配布、取引しようとする行為
8.
他人の著作物を当事者の同意なしに共有したり、不法な経路で入手できる情報や方法を提供する行為
9.
他人の権利に属する商標権、意匠権などを無断で侵害する行為
10.
過度な身体露出や淫乱な行為を描写するニックネーム、紹介文、画像を登録、共有する行為
11.
売春関連情報を共有する行為
12.
他人に性的恥辱や性的嗜好を通じて不快感、嫌悪感を引き起こす内容を投稿する行為
13.
他人の性を搾取する内容を含む文章や画像を提供したり、提供、利用しようとする意思を表明する行為
14.
他人の性を搾取する目的で脅迫、誘導したり、それを共謀、助長する行為
15.
出身、人種、外見、障害の有無、社会経済的状況や地位、宗教、年齢、性別、性自認、性的指向などを理由に人間の尊厳を損なったり、暴力を煽ったり、差別や偏見を助長する行為
16.
自殺、共に自殺することを目的にしたり、それを幇助、誘引する行為
17.
同じ内容を同じサービスまたは複数のサービスに繰り返し登録する行為
18.
他人の明示的な同意なしにシステムの脆弱性を利用して他人のプロフィールやチャットルームに広告、宣伝、訪問誘導などの商業的内容を登録、送信する行為
19.
サービスの名称や会社の社員や運営者を詐称して他の利用者を騙したり、利益を得る行為
20.
卑俗語、俗語、隠語などの使用および常識や社会通念に反する異常な行為
21.
メディアの名称や職位などを詐称または盗用して虚偽の記事を投稿する行為
22.
会社が許可していない方法でサービスを利用して正常な運営を妨害する行為
23.
競合他社および同業、類似業種と関連する会社名を露出、言及、掲示する行為
24.
電話番号、SNSアカウント、メッセンジャーID、ゲームID、メールなど個別に連絡できる手段を登録したり、間接的に他のSNSやアプリの使用を誘導する行為
25.
会社と協議されていない団体会合、サークル、即席会合などを誘導、助長、示唆するプロフィールやチャット、画像などを登録、送信する行為
26.
金銭、投資、資産運用、不動産などの財産上の利益や損失をもたらす可能性のあるプロフィールや画像を登録、送信する行為
27.
サービス提案および不満に対して露骨な批判や卑俗語、低俗な表現、卑俗語、検証されていない事実などを登録、送信する行為
28.
他人やチャット相手の身元を推測できる投稿や攻撃、非難、非難するなどの非倫理的、非道徳的なプロフィールや画像を登録、送信する行為
29.
未成年者と判断されるニックネーム、紹介文、画像を登録、送信する行為
30.
ポイントを代価にチャットやメッセージ、写真送信、SNSや連絡先交換などに関連する行為
31.
他人とのチャット内容やチャットリスト、他人のプロフィールをプロフィールや画像に登録、送信する行為
32.
主語、目的語、名詞、動詞などを省略して淫乱性、射幸性、暴力性、選択性、反社会的意味が含まれるプロフィールや画像を登録、送信する行為
33.
ギフト券、商品券類、金銭要求、求人、求職、ルームメイト、物品販売と購入など個人の利益のためのプロフィールや画像を登録、送信する行為
4. アカウントとサービス利用が制限された場合、以下の内容に該当する可能性があります
利用者の活動が関連法令、約款、推奨事項、運営ポリシー第3項「禁止されている活動内容と行為は以下の通りです」に違反する場合、会社は他の利用者を保護し、健全で快適な利用環境を提供するために利用者のアカウントとサービス利用を制限することがあります。また、運営ポリシーに明示されていない事項でも健全なサービス環境に悪影響を及ぼしたり、他の利用者に不便を与える行為をした場合、サービス利用を制限することがあります。利用制限期間は違反活動の程度と累積程度に応じて、1回目(6時間)、2回目(1日)、3回目(7日)の制裁から永続的な制限まで段階的に適用されます。ただし、他の利用者およびサービスに重大な悪影響を及ぼしたと判断される場合、違反活動の程度と累積程度に関係なく、即時および永続的に利用が制限されることがあります。
アカウントおよびサービス利用制限の具体的な事項については、以下の内容をご参照ください。
① アカウント利用制限
1.
アカウント作成や利用過程で関連法令、約款または運営ポリシー違反事項が発見された場合、アカウントの作成、利用、退会が制限されることがあります。
2.
アカウントを異常に作成、利用、退会しようとする試みが発見された場合、該当アカウントの利用および退会を制限したり、異常な作成が継続されないようにアカウント作成を制限することができ、必要に応じて該当アカウントを削除し、再登録を制限することがあります。
3.
利用制限は1回目、2回目、3回目の制裁と同様に一時的な制限から永続的な制限まで段階的に適用されますが、即時および永続的に制限されることがあります。
4.
利用者のアカウントを他人が異常に利用しようとする試みが発見された場合、他人が無断でアカウントを使用できないように認証された携帯電話番号認証および追加確認手続きを行うことがあります。
5.
アカウントを他人が無断で使用するのを防ぐためには、携帯電話および利用機器の盗用、窃取、ハッキングを防ぐために定期的に管理する必要があります。携帯電話および利用機器の管理を怠って発生する被害および不利益については会社が責任を負わず、利用者本人に責任があります。
② サービス利用制限
1.
個別サービス利用過程で関連法令、約款または運営ポリシー違反事項が発見された場合、該当個別サービスの利用が制限されることがあります。
2.
利用制限は違反活動の程度と累積程度に応じて、1回目、2回目、3回目の制裁と同様に一時的な制限から永続的な制限まで段階的に適用されますが、即時および永続的に制限されることがあります。
3.
違反事項が発見された場合、他の利用者が利用者プロフィールを見られないようにプロフィール露出が制限または削除されることがあり、継続的な違反活動を防ぐためにDaTalkの接続および利用が一部または全部制限されることがあります。
5. サービス休眠ポリシー(長期間未接続の会員のサービス利用案内)
情報通信網の利用促進及び情報保護等に関する法律施行令に基づき、以下の期間中サービスを利用しない場合、個人情報を破棄し、利用契約を解除することがあります。
① DaTalk利用者
1.
1年間DaTalkアカウントを利用しない場合、アカウントの個人情報を破棄し、DaTalkサービス利用契約を解除します。
2.
休眠転換1ヶ月前に認証された携帯電話番号で削除および利用契約解除案内を行います。
6. ポイント報酬基準
1.
無料ポイント: サービス利用およびイベントで無料で取得したポイントは、いかなる場合にも復元および再支給ができません。
2.
制裁および利用不可: 利用者が法令、約款、推奨事項、運営ポリシー違反によりサービス利用が制限された場合、ポイントの復元、再支給、返金、補償はできません。
3.
有料ポイントの使用: 各アプリストアを通じて購入した有料ポイントは、アカウント窃盗(ハッキング)、障害およびエラーの場合を除き、正常に使用された場合、復元および再支給ができません。
4.
アカウント窃盗被害: アカウント窃盗によってポイントが消失した場合、無料ポイントを除き、有料ポイントのみ復元および再支給されます。
5.
アカウント窃盗の証明: アカウント窃盗によるポイント復元要求時、会社のデータベースを基に判断し、利用者がこれを客観的に証明する必要があります。
6.
障害およびエラーの証明: 障害およびエラーによるポイント復元要求時、会社のデータベースおよび各クライアント記録を基に判断し、利用者がこれを客観的に証明する必要があります。
7.
利用者の過失: 携帯電話番号の未更新、認証未進行など利用者の過失によりポイントが消失した場合、ポイントの復元および再支給はできず、新しいアカウントに移管することもできません。
8.
有料ポイントの使用期間: 有料ポイントは使用期間がなく自動で消滅しませんが、購入後1年が経過すると使用権を失います。
9.
新しいアカウントの作成: 利用者の都合で新しいアカウントを作成する場合、既存アカウントのポイントは移管されず、アカウントに帰属します。
10.
撤回および返金: 撤回および返金、アプリ内購入、有料コンテンツの購入および使用期間については、利用規約の詳細内容を参照してください。
7. カスタマーサポート担当者の権利保護に関するポリシー
① カスタマーサポート担当者の権利を保護するため、次の行為は禁止されます:
1.
一時的または持続的にカスタマーサポート担当者に対して暴言、セクハラ、人権侵害、脅迫的表現を含む1:1問い合わせ、電話相談、訪問相談を行う行為
2.
サービス利用と無関係に暴言、セクハラ、人権侵害、脅迫的表現を記載して1:1問い合わせ、電話相談、訪問相談を行う行為
3.
その他カスタマーサポート担当者に深刻な精神的被害を与える言動で1:1問い合わせ、電話相談、訪問相談業務を妨害する行為
② カスタマーサポート担当者の権利侵害によるサービス利用制限措置:
1.
1回目: 警告および注意とともに権利侵害内容が含まれた1:1問い合わせ、電話相談、訪問相談時の回答未実施および相談拒否、強制終了
2.
2回目: 全サービス利用制限7日適用
3.
3回目: 全サービス利用制限15日適用
4.
4回目: 全サービス利用制限30日適用
5.
同一IPや認証情報、機器情報で接続される複数のアカウントで違反行為が繰り返される場合、以前に使用していたアカウントに適用された制限に引き続き措置が反映されます。
6.
カスタマーサポート担当者の権利侵害の程度に応じて段階的措置なしに加重処罰され、即時に上限の制限が適用されることがあり、告発および訴訟措置が行われることがあります。
7.
カスタマーサポート担当者の権利侵害により制限が適用された場合、その結果生じる不利益は利用者が全て負担します。